pso2 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের অঙ্গীকার

১. ভূমিকা

pso2 (ওয়েবসাইট: pso2.ws) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি, আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটি আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে pso2 আপনার ব্ যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করে, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

pso2-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই অনুরোধ, এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। কোনো প্রশ্ন থাকলে support@pso2.ws-এ যোগাযোগ করুন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

pso2 আপনার কাছ থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — কিছু তথ্য আপনি সরাসরি দেন, কিছু স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

২.১ আপনি সরাসরি যা দেন

• নিবন্ধনের সময়: পুরো নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর ও পাসওয়ার্ড।
• KYC যাচাইকরণে: জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• পেমেন্টের সময়: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগকালে: বার্তার বিষয়বস্তু ও সংযুক্ত ফাইল।
• জরিপ বা প্রতিযোগিতায় অংশগ্রহণে: প্রদত্ত মতামত ও উত্তর।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস আইডি।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পৃষ্ঠা কতক্ষণ দেখেছেন, কোন লিংকে ক্লিক করেছেন।
• লেনদেনের ইতিহাস: সকল ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বেটিং রেকর্ড।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা (বিস্তারিত ৫ নং বিভাগে)।

৩. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

pso2 আপনার তথ্য শুধুমাত্র সুনির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার ডেটা অপ্রয়োজনীয় বা অস্বচ্ছ কারণে ব্যবহার করি না।

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেটিং সুবিধা দেওয়া ও লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• পরিচয় যাচাই: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ ও ইতিহাস অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন পাঠানো (সম্মতি সাপেক্ষে)।

৪. তথ্য শেয়ার করা হয় কখন

pso2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের জন্য সীমিত ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে:

শেয়ার করা হয় যখন

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য (শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য)।
• KYC যাচাইকরণ সংস্থা: পরিচয় যাচাই করার উদ্দেশ্যে নিয়ন্ত্রিতভাবে।
• আইটি সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম রোধ করতে।

শেয়ার করা হয় না কখনো

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে তথ্য বিক্রয়।
• আপনার সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে।
• আন্তর্জাতিক সংস্থাকে যথাযথ ডেটা সুরক্ষা চুক্তি ছাড়া।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

pso2 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে পরিষেবার কিছু অংশ সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

pso2 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো ক্রমাগত পর্যবেক্ষণ ও আপগ্রেড করা হয়।

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 এনক্রিপশনে ডেটাবেজে তথ্য সংরক্ষণ।
• Two-Factor Authentication (2FA) সকল অ্যাকাউন্টে উপলব্ধ।
• রিয়েল-টাইম ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম — অস্বাভাবিক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করে।
• নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ডেটা দেখতে পারেন।
• ডেটা ব্রিচ হলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীদের জানানো হয়।

৭. আপনার অধিকার

GDPR ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। pso2 এই অধিকারগুলো সম্মান করে এবং বাস্তবায়নে সহায়তা করে।

৮. তথ্য কতদিন সংরক্ষিত থাকে

pso2 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। তথ্য ধরনভেদে সংরক্ষণকাল আলাদা:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: ৭ বছর (আর্থিক নিয়ন্ত্রক আইন অনুযায়ী)।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের ৩ বছর পর্যন্ত।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।
• অ্যানালিটিক্স ডেটা: ১৩ মাস (অজ্ঞাত/একত্রিত আকারে)।

৯. নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

pso2-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো নাবালক যদি ভুলবশত নিবন্ধন করে থাকে এবং আপনি তা জানতে পারেন, অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে support @pso2.ws-এ জানান। আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

১০. নীতি পরিবর্তন

pso2 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — নতুন পরিষেবা চালু, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত উন্নয়নের কারণে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম নোটিশ পাঠাব।
• ওয়েবসাইটের প্রধান পৃষ্ঠায় বিজ্ঞপ্তি দেখাব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে পুনরায় সম্মতি চাওয়া হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও pso2 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি আছে বলে ধরা হবে।

১১. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: