pso2-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১. ভূমিকা ও সাধারণ তথ্য

pso2 (bunএর পরিচালনাকারী সংস্থা "pso2 গ্রুপ") একটি লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pso2 ওয়েবসাইট (pso2.ws), মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ব্যবহারকে নিয়ন্ত্রণ করে।

pso2-এ নিবন্ধন করলে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং সম্পূর্ণরূপে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে pso2-এর সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই বিশ্বাসের ভিত্তি। তাই pso2-এর নিয়ম ও শর্তাবলী সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে, যাতে প্রতিটি ব্যবহারকারী নিজেদের অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সম্পূর্ণ ওয়াকিবহাল থাকতে পারেন।

২. যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্ত

pso2-এ নিবন্ধন করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। নাবালকদের pso2 ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনি এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন বেটিং আইনত নিষিদ্ধ।
• প্রতি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র আপনি ব্যক্তিগতভাবে ব্যবহার করতে পারবেন; তৃতীয় পক্ষক ের পক্ষে বেট করা বা অ্যাকাউন্ট শেয়ার করা অনুমোদিত নয়।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

পরিচয় যাচাইকরণ

pso2 যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি চাইতে পারে। এই তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং কেবলমাত্র যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৩. অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার নিজের দায়িত্ব। pso2 অননুমোদিত প্রবেশের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না যদি আপনি নিরাপত্তা সংক্রান্ত সতর্কতা অনুসরণ না করেন।

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয় থাকে।
• লগইন তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না।
• Two-Factor Authentication (2FA) সক্রিয় রাখার জন্য দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করা হচ্ছে।
• যদি মনে করেন অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাৎক্ষণিকভাবে support@pso2.ws-এ যোগাযোগ করুন।
• pso2 কখনো ফোন বা ইমেইলে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

৪. বেটিং নিয়মাবলি

pso2-এ বেটিং করার আগে এই নিয়মগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। একবার বেট নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয় — তাই সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে সব তথ্য যাচাই করুন।

সাধারণ বেটিং নিয়ম

• প্রতিটি বেটের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০ এবং সর্বোচ্চ পরিমাণ বাজার ও ইভেন্টভেদে নির্ধারিত।
• বেট গ্রহণের পর কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা দেখা দিলে pso2 নিজস্ব বিচারে বেটটি বাতিল বা বহাল রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ইভেন্ট শুরুর আগে বাজার বন্ধ হলে সেই সময়ের পরে করা বেট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল বলে গণ্য হবে।
• লাইভ বেটিংয়ে অডস রিয়েল-টাইমে পরিবর্তিত হয়; বেট নিশ্চিত হওয়ার সময়কার অডসই চূড়ান্ত।
• সিস্টেমে ত্রুটিজনিত অস্বাভাবিক অডসে করা বেট pso2 বাতিল করার অধিকার রাখে।

ফলাফল নির্ধারণ

সরকারি ও আন্তর্জাতিক স্বীকৃত ফলাফলের উপর ভিত্তি করে বেটের ফলাফল নির্ধারণ করা হয়। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে pso2-এর বিশ্লেষণ দল স্বাধীনভাবে তদন্ত করে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেবে।

৫. পেমেন্ট ও উইথড্রয়াল

pso2-এ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সহজ, দ্রুত এবং সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা বাংলাদেশের সব জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা সমর্থন করি।

ডিপোজিট নিয়ম

• ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ৳২০০।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়; বিলম্ব হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান হয়।
• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করুন।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে করা ডিপোজিট গ্রহণ করা হবে না এবং ফেরত পাঠানো হবে।

উইথড্রয়াল নিয়ম

• ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ ৳৫০০।
• উইথড্রয়াল সাধারণত ১–৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রথমবার উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।
• অর্থ সর্বদা ডিপোজিটের একই মাধ্যমে ফেরত পাঠানো হয়।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৬. বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

pso2-এর সকল বোনাস ও প্রমোশন অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়। বোনাস গ্রহণ করলে সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে গৃহীত হয়েছে বলে ধরা হবে।

• প্রতিটি বোনাসের জন্য ওয়েজারিং শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য — সাধারণত বোনাসের ৩০–৪০ গুণ বেট করতে হয়।
• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে প্রতিটি বোনাস অফার মাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে।
• বোনাস ব্যবহার করে অর্জিত জয়ের উপর সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল সীমা থাকতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• pso2 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• বোনাসের মেয়াদ সাধারণত ৩০ দিন; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৭. দায়িত্বশীল বেটিং

pso2 দায়িত্বশীল বেটিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা মনে করি বেটিং একটি বিনোদন, কোনো আয়ের উৎস নয়। তাই আমাদের প্ল্যাটফর্মে বেশ কিছু সুরক্ষামূলক টুল দেওয়া হয়েছে।

• ডেইলি, উইকলি বা মান্থলি ডিপোজিট লিমিট নিজে সেট করুন।
• নিজেকে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বাদ দেওয়ার (self-exclusion) সুবিধা আছে।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড সেট করা যাবে — ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত।
• আপনার বেটিং হিস্ট্রি যেকোনো সময় দেখা ও ডাউনলোড করা যাবে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৮. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম pso2-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলো করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে:

• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের কারচুপিতে অংশগ্রহণ বা সহায়তা।
• সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় বেটিং করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা বারবার নেওয়া।
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, হস্তান্তর বা অন্যকে ব্যবহার করতে দেওয়া।
• হ্যাকিং, ফিশিং বা সাইবার আক্রমণের মাধ্যমে সিস্টেমে প্রবেশের চেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বিরুদ্ধে হুমকি, হয়রানি বা অসদাচরণ।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

pso2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নিয়ম আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে ব্যাখ্যা করা আছে।

• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করা হয় না।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো সরকারি সংস্থাকে তথ্য প্রদান করা হয় না।
• SSL এনক্রিপশন ও দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবহার করে সকল ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করা

নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে pso2 অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে।
• দীর্ঘমেয়াদি নিষ্ক্রিয়তা (১২ মাসের বেশি লগইন না করলে)।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে।
• আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার আগে আপনার ব্যালেন্স থেকে কোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম না থাকলে উইথড্রয়াল করার সুযোগ দেওয়া হবে।

১১. বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• অভিযোগ জানাতে ইমেইল করুন: support@pso2.ws
• অভিযোগের সাথে প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট ও লেনদেন আইডি পাঠান।
• আমাদের রেজোলিউশন টিম তদন্ত সম্পন্ন করে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সিদ্ধান্ত জানাবে।
• অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় সমাধান না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের মাধ্যমে স্বাধীন মধ্যস্থতার সুযোগ আছে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তনের নীতি

pso2 প্রয়োজন অনুযায়ী এই নিয়ম ও শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে ও প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের ৭ দিন পর কার্যকর হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে একমত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।

সচরাচর জিজ্ঞাসা